Власти НАО разъясняют, как быстро сообщить о коммунальной аварии в приложении «Госуслуги Дом»
Департамент цифрового развития и связи Ненецкого автономного округа рассказал, как оперативно отреагировать на поломки в многоквартирном доме, используя онлайн-сервис
Фото: Иван Егоров
Прорыв трубы, запах газа, отключение света или сломанный лифт — такие ситуации требуют немедленного реагирования. В приложении «Госуслуги Дом» есть несколько способов быстро сообщить о проблеме.
Если случилась авария
— На главном экране приложения находится кнопка «Авария». При нажатии отображается номер телефона аварийно-диспетчерской службы вашего дома, который управляющая организация внесла в ГИС ЖКХ. Звонок по этому номеру — самый быстрый способ сообщить об аварии. Диспетчер зафиксирует обращение и направит аварийную бригаду, — рассказали в департаменте.
Если проблема не аварийная, но требует решения
Для бытовых неполадок — грязь в подъезде, неисправный доводчик на двери, переполненные контейнеры — следует открыть раздел «Заявки», где найти кнопку «Новая заявка». Там можно описать проблему, приложить фото или видео.
Если проблема касается всего дома
При составлении заявки надо поставить галочку в окне «Коллективная заявка». Тогда другие жильцы смогут присоединиться к ней. Когда заявку поддержит хотя бы один сосед, её можно направить в УК. Коллективные обращения имеют больший вес и реже остаются без внимания.
Все заявки фиксируются в системе, имеют официальный статус и не могут быть потеряны. А статус каждого обращения можно отслеживать в том же приложении, отметили в департаменте.
«Госуслуги Дом» можно скачать по ссылке.
Ранее НАО24 рассказывал, что в мессенджере Макс создаются чаты многоквартирных домов. В НАО такие чаты создали 195 многоквартирных домов.
