После вмешательства Госстройжилнадзора НАО жильцам многоквартирных домов возвращено более миллиона рублей

Правильность расчётов размера платы за жилое помещение и коммунальные услуги остается одним из самых острых вопросов, с которым граждане обращаются в Государственную инспекцию строительного и жилищного надзора Ненецкого автономного округа. Как сообщается на сайте ведомства, каждая вторая жалоба граждан связана с корректностью цифр, содержащихся в платёжных документах.

Так, в 2019 году в ходе проверок управляющих и ресурсоснабжающих организаций сотрудники инспекции выявили нарушения при начислении платы за жилищно-коммунальные услуги на общую сумму 1,21 млн рублей. Всем компаниям, у которых были выявлены нарушения, выданы предписания по корректировке платы за жилищно-коммунальные услуги. При этом, как отмечают в ведомстве, зачастую эти организации устраняют нарушения ещё в ходе проверки, когда обнаруживается неточность в начислениях.

При получении квитанций с сомнительными начислениями, в Госстройжилнадзоре НАО рекомендуют жильцам многоквартирных домов придерживаться следующего порядка:

1. Обратиться к исполнителю услуги (в управляющую или ресурсоснабжающую организацию, ТСЖ) для проведения сверки расчёта платежа. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг исполнитель обязан непосредственно при обращении потребителя произвести проверку правильности начисления и немедленно по результатам проверки выдать документы, содержащие правильно начисленные платежи.

 

2. В случае, если исполнителем были допущены неточности при расчёте платежа, причем они оказались не в пользу потребителя, гражданин вправе подать исполнителю заявление о выплате штрафа в свою пользу в размере 50% от величины завышения платежа. Выплата штрафа производится путём снижения размера последующих платежей в течение двух месяцев с даты получения исполнителем указанного заявления.

 

3. В случае, если потребитель не согласен с результатами проведённой исполнителем сверки платёжного документа, он вправе обратиться с соответствующим заявлением в Госстройжилнадзор НАО. В данном заявлении необходимо указать, с какими именно начислениями и по каким причинам потребитель не согласен. А также изложить информацию о результатах урегулирования спора с исполнителем услуги (когда, к кому и в каком виде обращался, каков результат этого обращения). Заявление в Госстройжилнадзор НАО может быть подано в письменном виде либо в электронном при условии использования системы ЕСИА (единой системы идентификации и аутентификации), например через личный кабинет в ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru).